Eigener Betrieb, keine Kundenreferenzen
Läuft jeden Tag in unseren drei eigenen Standorten
Escape Leipzig, Escape Hannover und Escape Nienburg sind unsere eigenen Betriebe. Die Zahlen unten stammen von dort. Jede trägt ihren Zeitraum, ihre Fallzahl und wie wir gezählt haben.
Telefon, Tag und Nacht
Mehr als die Hälfte der Anrufe schließt die Assistentin allein ab
54 % von 136 Gesprächen mit Anliegen, 5. bis 22. September 2026, alle drei Standorte. Gespräche, bei denen die Assistentin weiterverbunden oder einen Rückruf notiert hat, zählen als Übergabe, nicht als abgeschlossen.
Rund 230 beantwortete Gäste-Anrufe mit Anliegen im Monat über die drei Standorte (Schnitt März bis August 2026). Etwa die Hälfte aller Anrufe kommt außerhalb von Montag bis Samstag, 11 bis 16 Uhr (Juni bis September 2026).
Im Einsatz seit März 2026. Selbst anhören: 0341 21829494 (Escape Leipzig).
Gäste-Mails vorgeschrieben
Jede Gäste-Mail bekommt einen Entwurf
Zweimal am Tag liest die Assistentin neue Gäste-Mails und schreibt eine Antwort in der Stimme des Inhabers, mit den Preisen, Regeln und Stornobedingungen des Standorts. Die Entwürfe warten im Postfach.
Ein Mensch aus dem Team liest sie, korrigiert, wo nötig, und schickt ab. Nichts geht von allein an einen Gast.
Im Einsatz an allen drei Standorten. Die Regel hat keine Ausnahme: Ein Entwurf wird nie automatisch verschickt.
Schichtplan aus den Buchungen
Rund 190 Schichten im Monat automatisch geplant
Schnitt Juni bis September 2026, alle drei Standorte, gezählt als die Schichten, die der Planer in den Schichtkalender geschrieben hat. Alle zwei Stunden liest er die Buchungen und wer verfügbar ist, und füllt den Plan.
Lücken und Widersprüche gehen in den Team-Chat. Was er nicht sauber besetzen kann, entscheidet ein Mensch.
Eine Zeitersparnis nennen wir nicht. Wie lange die Planung von Hand früher gedauert hat, haben wir nie gemessen.
