Anrufe fressen Stunden
Termine, Preisanfragen, Stornos. Immer dieselben Fragen, jeden Tag, oft mitten im laufenden Betrieb.
KI & Automatisierung
Aus dem Betrieb für den Betrieb
Ich bin Artur Hammerschmidt, Inhaber von Escape Universe mit drei Standorten. Seit März 2026 läuft bei mir eine eigene KI-Telefonassistentin rund um die Uhr, dazu rund ein Dutzend weiterer Automatisierungen im Tagesgeschäft. Diese Erfahrung gebe ich an andere Mittelständler weiter.
Mein Ansatz
Hilfe zur Selbsthilfe
Ich will mich überflüssig machen. Mein Job: Sie an die Hand nehmen, sinnvolle Anwendungsfälle finden, das erste Setup gemeinsam bauen und Sie ans Arbeiten bringen.
Danach läuft es bei Ihnen. Sie verstehen, was passiert, und können es selbst weiterentwickeln. Wenn Sie später Sparring brauchen oder ein neues Thema anpacken wollen, bin ich da. Kein Abo, keine Bindung. Aufwand und Konditionen klären wir vorab.
Sie wissen, dass KI helfen könnte. Aber wo anfangen?
Self-Service-Plattformen versprechen „in drei Minuten eingerichtet", Enterprise-Anbieter sechsstellige Komplettpakete. Beides passt selten zu einem mittelständischen Service-Betrieb. Was Sie brauchen, ist jemand, der Ihren Alltag versteht, ehrlich sagt was geht und was nicht, und es dann auch baut.
Handarbeit kostet Marge
Mitarbeiterplanung, Marketing-Posts, Bewertungs-Antworten, Onboarding. Alles händisch heißt: bleibt liegen oder kostet Zeit.
Tools reden nicht miteinander
Buchungssystem, Kalender, Slack oder Teams, CRM. Alles arbeitet nebeneinander statt zusammen.
Leistungen
Was ich für Ihren Betrieb tun kann
Anforderungsmanagement ist mein Kern. Kleinere Projekte setze ich selbst um. Bei größeren oder sehr speziellen Anforderungen vermittle ich Sie transparent an Spezialisten aus meinem Netzwerk. Sie wissen ab dem ersten Gespräch, wer welchen Teil übernimmt und warum.
Anforderungsmanagement
Erstgespräch, Schärfung des Anwendungsfalls, ehrliche Machbarkeitsanalyse, schriftliche Aufwandsschätzung. Bevor ein Euro fließt, wissen Sie genau, was Sie bekommen.
KI-Telefonassistenten
Einrichtung und laufende Pflege, angebunden an Ihr Buchungs- oder CRM-System. Bei mir seit März 2026 im Echtbetrieb an drei Standorten.
Workflow-Automatisierung
Mitarbeiterplanung, Bewertungs-Antworten, Marketing-Posts, E-Mail-Entwürfe, Stundenkontrolle, Wissensdatenbanken. Alles, was täglich Zeit frisst.
System-Integration
Buchungssystem, Kalender, Slack oder Teams, Google Workspace, WordPress, Telefon. Verbunden statt nebeneinander.
Mitarbeiter-Tools
Onboarding, Bewertungs-Systeme, Unterweisungen, Schicht-Koordination. Aus zehn Jahren eigener Erfahrung mit mehreren Standorten.
Vermittlung an Partner
Für alles Komplexere, etwa datenschutzsensible Branchen oder Enterprise-Compliance, kenne ich passende Spezialisten. Sie wissen vor dem Termin, wer der Partner ist und warum es genau dieser ist.
Aus dem Echtbetrieb
Was sich konkret rechnet
Was eine gut eingerichtete KI-Telefonassistentin in meinen eigenen Standorten bringt, seit März 2026.
1.000 bis 1.500 €
eingesparte Personalkosten pro Monat
Empfangs- und Telefonaufgaben übernimmt teilweise die KI. Bei meinem Anrufvolumen entspricht das rund einer halben Stelle.
100 %
der Anrufe werden angenommen
Vorher gingen rund 70 % der Anrufer verloren, durch Mailbox in Stoßzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten. Jetzt gibt es rund um die Uhr Auskunft, bei komplexen Anliegen wird an einen Mitarbeiter übergeben.
Direkt gebucht
statt verlorener Anrufer
Wer in den ersten Sekunden eine konkrete Antwort bekommt, bucht häufiger als jemand, der auf einer Mailbox landet.
Das sind meine Erfahrungswerte. Was sich bei Ihnen rechnet, hängt von Anrufvolumen und Setup ab. Genau das klären wir im Erstgespräch.
Ablauf
Mein Prozess
1. Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos. Fünf Fragen, ehrliche Einschätzung, ob ich der Richtige bin.
2. Anforderungs-Workshop
Wir gehen Ihren Anwendungsfall durch, ich liefere eine schriftliche Aufwandsschätzung. Konditionen klären wir vorab.
3. Umsetzung
Entweder durch mich bei kleineren Projekten oder mit einem Partner aus meinem Netzwerk. Immer ein Ansprechpartner.
4. Übergabe und Sparring
Sie übernehmen selbstständig. Ich dokumentiere alles und schule Sie ein. Brauchen Sie später Sparring, geht das nach Aufwand. Kein Abo.
Konditionen
Was es kostet
Pauschalpreise nenne ich hier bewusst nicht. Erstens hängt der Aufwand stark davon ab, was Sie automatisieren wollen und wie Ihre Systeme aussehen. Zweitens ändert sich im KI-Umfeld gerade so viel, dass feste Preisschilder schnell überholt und damit unseriös sind.
Deshalb läuft es so: Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob ich überhaupt der Richtige bin. Im Anforderungs-Workshop bekommen Sie eine ehrliche, schriftliche Aufwandsschätzung für Ihren Fall, bevor Sie irgendetwas beauftragen. Abgerechnet wird transparent nach Aufwand. Kein Abo, keine monatlichen Fixkosten, keine versteckten Posten.
Warum ich
Was mich von anderen unterscheidet
Aus dem Betrieb, nicht aus dem Whitepaper
Drei Standorte, eigene Technik, KI-Telefon im Dauerbetrieb seit März 2026. Ich weiß, was kaputtgeht, weil ich es montagmorgens selbst repariere.
Qualität zuerst
Denselben Anspruch, mit dem wir unsere Räume bauen und unsere Gäste betreuen, bringe ich in Ihr Setup.
Klein heißt schnell und ehrlich
Sie reden direkt mit dem, der das System baut und pflegt. Keine Vertriebsschleife, keine Eskalationsstufen. Was ich nicht selbst stemmen kann, übergebe ich sauber an vertraute Spezialisten.
Mein Hintergrund
Wirtschaftsingenieur M.Sc. (Universität Bremen, Systementwicklung und Innovationsmanagement). Vor Escape Universe als selbstständiger Unternehmensberater in Australien tätig (erneuerbare Energien, Prozessoptimierung) sowie in der Trend- und Marktforschung bei nextpractice in Bremen. Industrieerfahrung bei VW, EWE und der EMF Holding. Escape Universe seit 2016, heute mit drei eigenen Standorten, dazu Sonderprojekte mit dem Niedersächsischen Landesmuseum Hannover, dem Pferdemuseum Verden und dem Kloster Dalheim.
30 Minuten reichen für die Einschätzung
Schreiben Sie mir kurz, worum es geht. Sie bekommen eine ehrliche Rückmeldung, kostenlos und unverbindlich. Auch dann, wenn die Antwort lautet, dass sich der Aufwand für Sie nicht lohnt.
Unverbindlich anfragen